Mövenpick Marrakech

Super massage avec Najia au bord de la piscine, tout comme l’année dernière rien ne change. L’hôtel est somptueux et le personnel est au petit soin notamment Najia qui propose de vous masser au bord de la piscine adultes.

Quelle déception sur les prestations de cet hôtel 5 étoiles normes locale... Cela commence avec une attente incopréhensible pour l'enregistrement de vos chambres..c'est les vacances, il y du monde, soit ... Cet hôtel, dont nous apprécions la marque et ses engagements, ne correspond pas du tout aux standards attendus. Nous avions l'impression de passer un séjour dans un hôtel familial, type parc aquatique avec musique bien présente, bruit des enfants et un manque des respect total de la part demultiple personnes, qui "campent" autour des bassins...Aucun moment de calme et repos possible pour soit disant 1 Cinq étoiles... En résumé.. Bon nombre de vacanciers, ou non résidant de l'établissemnt (entrée libre et non contrôlée dans cet hôtel) préfèrent déjeuner "Mac DO" au bord de la picinesur les terrasses des snacks de l'hôtel..Très classe et respectueux pour l'hôtel.. Chambres de Luxe pour notre séjour, dans lesquelles , il y a toujours quelque chose non changé ou oublié..usant et surprenant pour Movenpick. Pas assez de transat pour l'espace Adult only, alors des vacanciers se lèvent à l'aube pour réserver leurs transat...joie des vancances.Ajouter des transats sur la pelouse... Comportement irrespectueux de clients qui surchargent leurs assiettes de petits déjeuner, repas pour à peine les consommer.. ; Peu de restaurants proposés et ouverts pour l'hôtel avec des carte agréables et offres complètes..y compris pour déjeuner. Seul le restaurant de cuisine Espagnol est agréable avec du personnel serviable. En résumé, c'est un hôtel de vacances populaires, sans doute pas cher pour faire profiter ses enfants des piscines ..et tant mieux pour eux. Pas un 5 étoiles tel que l'on attend en europe. Constat surprenant et triste, d'un grand nombre de vacanciers européens et marocains qui partagent leurs regrets d'avoir séjourné dans cet établissement . Le personnel est trés agrable et soleil était au rendez-vous, c'etait déjà bien agréable. Voyageur confirmé

Mon séjour au Movempick Marrakech a malheuresement été marqué par une experience extrement choquante : j'ai été agréssé verbalement au sein de l'établissement. Un tel comportement est innaceptable, surtout dans un hotel qui se revendique de haut standing. Au lieu d'un environement sécurisé et respectueux, j'ai ete confronté a une situation humiliante et traumatissante. Je deplore également l'absence de réaction approprié de la part de la direction, qui aurait du immediatement prendre des mesures pour proteger et soutenir ces clients. JE DECONSEILLEMENT FORTEMENT CET ETABLISSEMENT A TOUTE PERSONNE SOUHAITANT SEJOURNER DANS UN CADRE OU LE RESPECT ET LA SECURITE DEVRAIT ETRE UNE PRIORITE ABSOLUE;

Nous étions déjà aller dans cet hôtel en juillet 2024 et nous avions aimé, malheureusement celui ci à très mal évolué depuis, de l’avis même de plusieurs personnes du personnel qui n’ont pu que constater cette dégradation. L’hotel maintient quelques points positifs: La literie, la gentillesse du personnel de chambre et restauration ainsi que la qualité du petit déjeuner. Par contre l’organisation et l’ambiance dans l’hôtel est catastrophique. Nous étions en famille et l’ambiance était clairement plutôt la la musique à fond et chichas partout autour de la piscine. Impossible de trouver des transats passé 9h30 car les gens se ruent à 8h30 pour poser des serviettes. Nous avions plusieurs chambres et chacune sa eu des problèmes ..: nuisance sonores toute la nuits car boîte/casino en face.. / un problème sur notre réservation et la seule réponse de la réception a été de nous facturer une nouvelle chambre plein tarif… sans daigner se pencher sur notre problème que nous avons dû résoudre seuls.. et quand ils se sont rendu compte de leur erreur ils nous ont gracieusement offert … un petit déjeuner.. bref personnel de réception ridicule jusqu’à la fin. Et nous étions loin d’être les seuls à essayer de trouver un interlocuteur à la réception. Bref séjour gaché.. nous étions pourtant habitués des hôtels du groupe Accor mais là c’était loin d’être au niveau d’un 5 étoiles quelconque, dommage.

excellent hôtel, personnel très avenant et à l'écoute, réception magnifique, piscines restaurants spa tout est parfait