Ich hatte bereits letztes Jahr über Booking.com negative Erlebnisse in diesem Hotel. Also habe ich gestern ein anderes Hotel in der nahen Umgebung gewählt und ging aber zum Essen ins Mövenpick. Und schon wieder ein Reinfall: Zur Dorade (von Grill) gibt es nur Steak-Saucen, die Person, welche die Speisekarte erstellt hat, hat wohl keine Ahnung, welche Saucen üblicherweise serviert werden. Der mit der Dorade angebotene Salat war ok, die gebackenen Kartoffeln überkocht und wohl in einen Yoghurt-Becher gefallen. Und als sich um 21:30 das Gartenrestaurant allmählich leerte, verschwanden auch die beiden Service-Angestellten im Innenbereich ("Wir mussten innen aushelfen"). Keine Chance noch einen Drink zu bestellen. Nach 20 Minuten rief ich mit meinem Telefon die Rezeption an und fragte, ob es noch Personal im Hotel gibt oder nicht. Dann kam ein sichtlich genervter Kellner dahingelatscht und meine etwas unfreundlich: "Was wollen Sie?". Dann ging es nochmals 10 Minuten, bis ich mein Glas Wein erhalten hatte. Alles in allem: So stelle ich mir ein gutes Essen und einen guten Service bei weitem nicht vor.

Nach ein paar ordentlichen Aufenthalten haben wir dieses Mal wieder einen richtig schlechten erlebt. Gebucht und bezahlt war eine Suite mit separatem Wohnzimmer, erhalten haben wir ein Standardzimmer. An der Rezeption wurden wir erst einmal belehrt, dass es sich bei dem Zimmer um eine Suite handle, wir müssten schon die Zwischentür öffnen - selbige war übrigens verschlossen. Des Weiteren wurden wir darüber belehrt, dass eine Suite niemals so günstig sein kann wie unser bezahlter Preis (Prepaid-Tarif weit im Voraus gebucht). Bei so viel Frechheit seitens der Mitarbeiter waren wir erst einmal sprachlos. Anschliessend gab es dann eine Suite - wie erwartet auf dem Zimmer natürlich kein Willkommensgeschenk (Status Platinum). Weitaus ärgerlicher, dass auf dem Zimmer aber auch keine Bademäntel und keine Slipper vorhanden waren. Erneut an die Rezeption, dort wurden wir dann aufgefordert, uns an den Manager zu wenden, der Mitarbeiter wäre schließlich nur Trainee und hätte von diesen Abläufen keine Ahnung (sic!). Der Manager hat uns dann Bademäntel und Slipper auf Zimmer gebracht sowie eine Entschädigung in Form von Punkten versprochen. Auf diese Punkte warte ich bis heute, ebenso wie auf die Antwort vom Hotel auf mein Scheiben. Selten in Summe so schlechten Service erlebt wie von diesem Hotel. Die "Bude" sieht mich sicherlich nicht wieder. In Zukunft gerne in ein anständiges Hotel, da gibt es rund um den Flughafen ja durchaus eine solide Auswahl.

Sehr enttäuschend, was mit dem ehemals schönen Hotel seit der Accor Übernahme im 2018 geschehen ist. Es verkommt. Personal unmotiviert, gestresst, viel zu wenig (Rezeption nur 1 Person zur Hauptcheckin/checkoutzeit). Buchungssystem scheint viel zu langsam und schwierig zu sein. Zimmer für diesen Preis enttäuschend. Waschbecken verstopft, Löcher in den Wänden, Schäden an Türen und Mobiliar. Klimaanlage machte lautes ratterndes Geräusch, unbrauchbar. Morgens um 5 Uhr kurz vor Abflug: Dünner Kaffee im Kartonbecher für 5 CHF! Leider nie wieder. Vor 10 Jahren habe ich grosse Gruppen hier eingebucht beruflich. Heute unmöglich. Renovierungsbedürftig. Schade!!

Das Mövenpick Hotel Zürich-Airport liegt perfekt nähe dem Flughafen. Shuttle-Bus vom Flughafen zum Hotel und zurück, alle 20 Minuten in nur 5 Minuten! Preis pro Zimmer, OK - Zimmer Ruhig, Bett Bequem, Badezimmer dürfte bei der Duschkabine etwas mehr in den Ecken gereinigt werden. - Essen im Restaurant war Super, Preis-Leistung OK - Personal am Empfang freundlich (leicht gestresst wegen Indischer Reisegruppe) - Personal an der Bar und im Restaurant sehr Kompetent und freundlich. Gerne bei einem nächsten frühen Flug wieder.

Hotel in guter Lage des Flughafens Zürich. Das Hotel ist fussläufig von der Straßenbahnhaltestelle/Zughaltestelle Balsberg gut erreichbar. Das Hotel bietet auch eine kostenlosen Shuttleservice welcher bei manchen Hotel nicht mehr üblich ist an. Das Zimmer und das Bad war sauber. Die Vorteile als Statuskunde wurden ohne Nachfrage gewährt. Komme gerne wieder.